Türkiye Tanıtım Grubundan Proje Çağrısı

Ana Sayfa » Ekonomi » KARYA Çukurova & Güneydoğu'dan 'Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı'

KARYA Çukurova & Güneydoğu'dan 'Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı'

KARYA Çukurova & Güneydoğu, Yağmur Mobilya Satış Sonrası Hizmetler Türkiye Ekibi’ne “Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı”nı Gerçekleştirdi

 
 
KARYA Çukurova & Güneydoğu'dan 'Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı'

Çukurova ve Güneydoğu Bölgeleri’nde organize olan ve bölgenin en önemli firmalarına Eğitim, Danışmanlık ve Koçluk hizmetleri sunan KARYA Çukurova ve Güneydoğu Ofisi & FMA (Future Management Academy) Gelecek Yönetimi Akademisi, bölgedeki hizmetlerine Satış Sonrası Hizmetler ve Müşteri Memnuniyeti odaklı eğitimlerle devam ediyor. KARYA Çukurova ve Güneydoğu, Yağmur Mobilya Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Ekibine “Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirmek” Eğitimini gerçekleştirdi.

 

Ulusal ve Uluslararası önemli referanslarla Çukurova ve Güneydoğu Bölgeleri’nde 2 yıldır faaliyet gösteren Karya Yönetim Danışmanlığı, bölgenin önemli firmalarına sunduğu Eğitim, Danışmanlık ve Koçluk hizmetlerine Yağmur Mobilya Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Ekibine verdiği eğitimlerle devam ediyor. İlk olarak Düzce’de Yağmur Mobilya Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Ekibi’ne verilen Müşteri Memnuniyeti Geliştirme ve Şikayet Yönetimi Eğitimi ile başlayan Satış Sonrası Hizmetler Eğitimleri 7 – 8 Ağustos tarihlerinde gerçekleşen “Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirmek Eğitimi” ile devam etti. Eğitim, KARYA Yönetim Danışmanlığı Genel Direktörü ve Eğitmen & Danışman Leyla Özlem Demir yönetiminde Adana’da gerçekleştirildi.

Eğitim sonrası açıklamalarda bulunan KARYA Çukurova ve Güneydoğu Ofisi Yönetici Ortağı Mehmet Ergin “Yağmur Mobilya Satış Sonrası Hizmetler Türkiye Ekibi’ne Müşteri Memnuniyeti odaklı eğitimlerimizi gerçekleştirmeye devam ettik. Müşteri Memnuniyeti Geliştirme ve Şikayet Yönetimi konusunda ilk olarak Düzce’de başlayan bu eğitimin de oldukça verimli ve keyifli bir eğitim olduğunu söyleyebilirim. Müşteri deneyimi; müşterinin firma ve markayla telefonla iletişimi, satış mağazasını ziyareti, mağazada satış danışmanı ile iletişimi, almayı planladığı ürün ya da hizmetle ilgili bilgileri alması ve satın alma siparişi ve sipariş vermeden mağazadan ayrılmasına kadar devam ediyor. Ancak bu müşteri deneyimi, satın alma siparişi ve satın almayla bitmiyor. Asıl kritik müşteri deneyimi, ürün montajı ve ürünün çalışır vaziyette teslimi sırasında yaşanıyor. Aynı şekilde arıza ya da parça değişiminde de bu kritik müşteri deneyimi süreci daha da belirgin olarak ortaya çıkıyor.” dedi.

 

Satış sonrası hizmetin, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati için kritik önem taşıdığını vurgulayan Ergin, “Bu kritik önem, özellikle elektronik eşya – tüketici elektroniği, mobilya ve beyaz eşya satışı yapan firma ve markalar için daha da önemlidir. Bu önemin farkına varan firmalara sunduğumuz müşteri memnuniyeti odaklı eğitimlerle firmalar ve ilgili markalar, mevcut müşterilerinin sadakatinin arttırılması ve yeni müşteri kazanmak anlamında rakiplerine karşı önemli avantaj elde ediyor. Çukurova ve Güneydoğu Bölgelerimizde de kalbi ve aklı açık olup güzel davranışlar sergileyen çalışanlara sahip olma gayretinde ve vizyonunda firmaların olduğunu görmek sevindirici. Bu firmalarla işbirliği ile yol arkadaşlığı yapmaktan gurur duyuyoruz.” şeklinde sözlerini tamamladı.

 

KARYA Yönetim Danışmanlığı Hakkında

1991 yılında İstanbul merkezli olarak kurulan ve geride bıraktığı 25 sene boyunca Türkiye’nin önde gelen birçok şirketine yönetim ve organizasyon danışmanlığı, eğitimi ve koçluk hizmetleri sunan KARYA Yönetim Danışmanlığı, ülkemizin ilk yönetim danışmanlığı firmalarından biridir.

Çukurova,Doğu ve Güneydoğu Bölgelerinin yanında İstanbul Merkez, İstanbul Anadolu, İzmit ve Ege iş ortaklıkları ile bölge ofislerine sahip firmanın danışmanlık ve eğitim hizmeti sunduğu firmalar arasında; Algida, Arçelik, Beko, Borusan Otomotiv,Cargill,Coca –Cola, Digiturk, Elida Kozmetik, Eti Gıda & Pazarlama, Evyap, Hayat Kimya, Koluman, Lever, Oriflame, Pınar Et & Yem, Otokoç, Pepsi-Cola International, Pfizer, Philips, L'oreal, Marsa, Max Factor, Mercedes Benz, Myerrs-Squibbs, Sabanci Holding, Superonline, Türk Hava Yolları, Telpa, Tetrapak, The Marmara Otelleri, Turkcell, Unilever, Vakko,Vestel, Vella, Yaşar Holding ve YKK gibi ulusal ve uluslararası ölçekte birçok firma bulunmaktadır.

 

 
 
11 Ağustos 2015 Salı 15:02
 
 
(0 Yorum Yapıldı)Yorumlar
<p>Henüz kimse yorum yapmamış, ilk yorum yapan siz olun.</p>
 
Bu Kategorideki Diğer Haberler
 
KDV sistemi değişiyorToroslarda yüzme kursları başladıToroslar’da, Yapılandırma Başvuruları BaşladıGüneş Doğarken İşçilerle Sabah MesaisindeTarih, doğa, deniz, güneş, müzik ve dans kansere karşı birleştiİçel Soroptimist Kulübü, 'Obezite ile Savaş' semineri düzenledi.Bisiklet durursa hayat dururTarsus Sev’in Robotik Takımı’na İki Ödül BirdenMobbing ve Hukuksal Boyutu Ele AlındıGüzel Konuşma ve Diksiyon
MTSO’ya teşekkür belgesiMenderes Gönüllü Evi, Mezitli'nin Filizleri ailesine katıldı
 
 
Yazarlar
Yazarlar RSS Beslemesi
 
 
 
Gazete Manşetleri
 
 
Namaz Vakitleri
 
  • İmsak05:40
  • Güneş07:19
  • Öğlen12:38
  • İkindi15:20
  • Akşam17:37
  • Yatsı19:04
 
Anket
.
 
İddaa
 
Lig Puan Durumu
 
Takımlar
O
G
B
M
P
1
Galatasaray
12
8
2
2
26
2
Başakşehir
12
8
2
2
26
3
Beşiktaş
12
6
4
2
22
4
Kayserispor
12
6
4
2
22
5
Fenerbahçe
12
5
5
2
20
6
Sivasspor
12
6
1
5
19
7
Bursaspor
12
5
3
4
18
8
Göztepe
12
5
3
4
18
9
Akhisarspor
12
5
3
4
18
10
Aytemiz Alanyaspor
12
5
2
5
17
11
Trabzonspor
12
4
4
4
16
12
Kasımpaşa
12
4
3
5
15
13
Malatyaspor
12
4
2
6
14
14
Antalyaspor
12
3
4
5
13
15
Konyaspor
12
3
2
7
11
16
Osmanlıspor
12
2
2
8
8
17
Karabükspor
12
2
2
8
8
18
Gençlerbirliği
12
2
2
8
8
 
Şampiyonlar Ligi
 
UEFA Avrupa Ligi
 
Alt Lig
 
 
Tarihte Bugün
1783 - Paris'te, Jean-François Pilâtre de Rozier ve Marquis d'Arlandes sıcak hava balonuyla ilk uçuşu gerçekleştirdiler.
1789 - Kuzey Karolina, ABD'nin 12. eyaleti oldu.
1791 - Albay Napoléon Bonaparte generalliğe terfi ettirildi.
1877 - Edison, fonografı (ses kayıt cihazı) icat ettiğini duyurdu.
1905 - Albert Einstein'ın, enerji ile kütle arasındaki ilişkiyi meşhur E=mc2 denklemi ile ifade ettiği "Cismin ataleti içerdiği enerji miktarına bağlı mıdır?" adlı makalesi "Annalen der Physik" dergisinde yayımlandı.
1919 - Mardin şehrinin kurtuluşu.
1927 - Samsun-Amasya Demiryolu hattı işletmeye açıldı.
1938 - Atatürk'ün naaşı, törenle Etnografya Müzesi'ndeki geçici istirahatgâhına getirildi.
1940 - Tüm Türkiye'de hava saldırılarına karşı karartma uygulamasına başlandı.
1941 - Yüksek öğretimde Türk İnkılap Tarihi dersi zorunlu tutuldu.
1952 - ABD, ilk hidrojen bombasını pasifik'te patlattı.
1955 - Türkiye, İran, Irak, Pakistan ve İngiltere'nin katılımıyla Bağdat Paktı kuruldu.
1961 - Kemal Kurdaş ODTÜ Rektörü oldu.
1972 - Ankara Radyosu, yurdun her yerine yayın yapmaya başladı.
1980 - Las Vegas-Nevada'da bir otelde çıkan yangında 87 kişi öldü, 650'den fazla yaralı var.
1980 - ABD'de tahminen 83 milyon TV izleyicisi, Dallas dizisinde, JR'ı kimin vurduğunu öğrenmek amacıyla televizyonlarının karşısına geçti.
1985 - ABD başkanı Ronald Reagan ve Sovyetler Birliği lideri Mihail Gorbaçov Cenevre'de buluştu. Zirveden, stratejik nükleer silahların yüzde 50 azaltılması kararı çıktı.
1990 - Kadınların karşı çıktığı, fahişelere tecavüzde ceza indirimi öngören Türk Ceza Kanunu 438. maddesi kaldırıldı.
1994 - RTÜK, televizyon kanallarında 900'lü telefon hatlarının reklamlarını yasakladı.
1996 - Avrupa Güvenlik ve İşbirliği Konferansı (AGİK) antlaşması Paris'te imzalandı.
2002 - Prag'taki NATO zirvesi'nde Litvanya, Letonya, Estonya, Bulgaristan, Romanya, Slovakya ve Slovenya'ya, ittifaka katılmaları çağrısı yapıldı.
2002 - Dünya güzellik yarışmasının yapılacağı Nijerya`da bir gazetede Muhammed hakkında yayınlanan yazı yüzünden çıkan çatışmalarda 100 kadar kişi öldü, 500 civarında kişi de yaralandı.
2005 - Türkiye'nin, Oscar ödüllerinin En İyi Yabancı Film dalındaki temsilcisi Gönül Yarası, New York'ta düzenlenen Uluslararası Queens Film Festivali'nde En İyi Film ödülünü aldı.
2009 - Çin'in Heilongjiang eyaletinin Hegang şehrindeki bir maden ocağında meydana gelen patlamada 104 kişi öldü.
 
Get our toolbar!
 
Arşiv
 
Bumerang - Yazarkafe
 
Süper Loto
16.11.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu121424303145
 
On Numara
20.11.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu04060910212223242528334041424556676872737577
 
Sayısal Loto
18.11.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu011113182649
 
Şans Topu
15.11.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu030508233211
 
 
Kurumsal

İçerik

Gündem

Siyaset

Teknoloji