10 Şubat’ta Dünya ‘Bakliyat Günü’nü Kutlayacak

Ana Sayfa » Ekonomi » KARYA Çukurova & Güneydoğu'dan 'Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı'

KARYA Çukurova & Güneydoğu'dan 'Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı'

KARYA Çukurova & Güneydoğu, Yağmur Mobilya Satış Sonrası Hizmetler Türkiye Ekibi’ne “Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı”nı Gerçekleştirdi

 
 
KARYA Çukurova & Güneydoğu'dan 'Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaşatma Programı'

Çukurova ve Güneydoğu Bölgeleri’nde organize olan ve bölgenin en önemli firmalarına Eğitim, Danışmanlık ve Koçluk hizmetleri sunan KARYA Çukurova ve Güneydoğu Ofisi & FMA (Future Management Academy) Gelecek Yönetimi Akademisi, bölgedeki hizmetlerine Satış Sonrası Hizmetler ve Müşteri Memnuniyeti odaklı eğitimlerle devam ediyor. KARYA Çukurova ve Güneydoğu, Yağmur Mobilya Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Ekibine “Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirmek” Eğitimini gerçekleştirdi.

 

Ulusal ve Uluslararası önemli referanslarla Çukurova ve Güneydoğu Bölgeleri’nde 2 yıldır faaliyet gösteren Karya Yönetim Danışmanlığı, bölgenin önemli firmalarına sunduğu Eğitim, Danışmanlık ve Koçluk hizmetlerine Yağmur Mobilya Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Ekibine verdiği eğitimlerle devam ediyor. İlk olarak Düzce’de Yağmur Mobilya Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Ekibi’ne verilen Müşteri Memnuniyeti Geliştirme ve Şikayet Yönetimi Eğitimi ile başlayan Satış Sonrası Hizmetler Eğitimleri 7 – 8 Ağustos tarihlerinde gerçekleşen “Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirmek Eğitimi” ile devam etti. Eğitim, KARYA Yönetim Danışmanlığı Genel Direktörü ve Eğitmen & Danışman Leyla Özlem Demir yönetiminde Adana’da gerçekleştirildi.

Eğitim sonrası açıklamalarda bulunan KARYA Çukurova ve Güneydoğu Ofisi Yönetici Ortağı Mehmet Ergin “Yağmur Mobilya Satış Sonrası Hizmetler Türkiye Ekibi’ne Müşteri Memnuniyeti odaklı eğitimlerimizi gerçekleştirmeye devam ettik. Müşteri Memnuniyeti Geliştirme ve Şikayet Yönetimi konusunda ilk olarak Düzce’de başlayan bu eğitimin de oldukça verimli ve keyifli bir eğitim olduğunu söyleyebilirim. Müşteri deneyimi; müşterinin firma ve markayla telefonla iletişimi, satış mağazasını ziyareti, mağazada satış danışmanı ile iletişimi, almayı planladığı ürün ya da hizmetle ilgili bilgileri alması ve satın alma siparişi ve sipariş vermeden mağazadan ayrılmasına kadar devam ediyor. Ancak bu müşteri deneyimi, satın alma siparişi ve satın almayla bitmiyor. Asıl kritik müşteri deneyimi, ürün montajı ve ürünün çalışır vaziyette teslimi sırasında yaşanıyor. Aynı şekilde arıza ya da parça değişiminde de bu kritik müşteri deneyimi süreci daha da belirgin olarak ortaya çıkıyor.” dedi.

 

Satış sonrası hizmetin, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati için kritik önem taşıdığını vurgulayan Ergin, “Bu kritik önem, özellikle elektronik eşya – tüketici elektroniği, mobilya ve beyaz eşya satışı yapan firma ve markalar için daha da önemlidir. Bu önemin farkına varan firmalara sunduğumuz müşteri memnuniyeti odaklı eğitimlerle firmalar ve ilgili markalar, mevcut müşterilerinin sadakatinin arttırılması ve yeni müşteri kazanmak anlamında rakiplerine karşı önemli avantaj elde ediyor. Çukurova ve Güneydoğu Bölgelerimizde de kalbi ve aklı açık olup güzel davranışlar sergileyen çalışanlara sahip olma gayretinde ve vizyonunda firmaların olduğunu görmek sevindirici. Bu firmalarla işbirliği ile yol arkadaşlığı yapmaktan gurur duyuyoruz.” şeklinde sözlerini tamamladı.

 

KARYA Yönetim Danışmanlığı Hakkında

1991 yılında İstanbul merkezli olarak kurulan ve geride bıraktığı 25 sene boyunca Türkiye’nin önde gelen birçok şirketine yönetim ve organizasyon danışmanlığı, eğitimi ve koçluk hizmetleri sunan KARYA Yönetim Danışmanlığı, ülkemizin ilk yönetim danışmanlığı firmalarından biridir.

Çukurova,Doğu ve Güneydoğu Bölgelerinin yanında İstanbul Merkez, İstanbul Anadolu, İzmit ve Ege iş ortaklıkları ile bölge ofislerine sahip firmanın danışmanlık ve eğitim hizmeti sunduğu firmalar arasında; Algida, Arçelik, Beko, Borusan Otomotiv,Cargill,Coca –Cola, Digiturk, Elida Kozmetik, Eti Gıda & Pazarlama, Evyap, Hayat Kimya, Koluman, Lever, Oriflame, Pınar Et & Yem, Otokoç, Pepsi-Cola International, Pfizer, Philips, L'oreal, Marsa, Max Factor, Mercedes Benz, Myerrs-Squibbs, Sabanci Holding, Superonline, Türk Hava Yolları, Telpa, Tetrapak, The Marmara Otelleri, Turkcell, Unilever, Vakko,Vestel, Vella, Yaşar Holding ve YKK gibi ulusal ve uluslararası ölçekte birçok firma bulunmaktadır.

 

 
11 Ağustos 2015 Salı 15:02
 
 
(0 Yorum Yapıldı)Yorumlar
<p>Henüz kimse yorum yapmamış, ilk yorum yapan siz olun.</p>
 
Bu Kategorideki Diğer Haberler
 
KDV sistemi değişiyorToroslarda yüzme kursları başladıToroslar’da, Yapılandırma Başvuruları BaşladıGüneş Doğarken İşçilerle Sabah MesaisindeTarih, doğa, deniz, güneş, müzik ve dans kansere karşı birleştiİçel Soroptimist Kulübü, 'Obezite ile Savaş' semineri düzenledi.Bisiklet durursa hayat dururTarsus Sev’in Robotik Takımı’na İki Ödül BirdenMobbing ve Hukuksal Boyutu Ele AlındıGüzel Konuşma ve Diksiyon
MTSO’ya teşekkür belgesiMenderes Gönüllü Evi, Mezitli'nin Filizleri ailesine katıldı
 
 
Yazarlar
Yazarlar RSS Beslemesi
 
 
Get our toolbar!
 
Gazete Manşetleri
 
 
Namaz Vakitleri
 
  • İmsak03:43
  • Güneş05:36
  • Öğlen12:58
  • İkindi16:48
  • Akşam20:01
  • Yatsı21:39
 
Anket
.
 
İddaa
 
Lig Puan Durumu
 
Takımlar
O
G
B
M
P
1
Akhisar Bld.
0
0
0
0
0
2
Antalyaspor
0
0
0
0
0
3
Konyaspor
0
0
0
0
0
4
Alanyaspor
0
0
0
0
0
5
Beşiktaş
0
0
0
0
0
6
Bursaspor
0
0
0
0
0
7
Evkur Yeni Malatyaspor
0
0
0
0
0
8
Fenerbahçe
0
0
0
0
0
9
Galatasaray
0
0
0
0
0
10
Gençlerbirliği
0
0
0
0
0
11
Göztepe
0
0
0
0
0
12
K.D.Ç. Karabük
0
0
0
0
0
13
Kasımpaşa
0
0
0
0
0
14
Kayserispor
0
0
0
0
0
15
Başakşehir
0
0
0
0
0
16
Osmanlıspor FK
0
0
0
0
0
17
Sivasspor
0
0
0
0
0
18
Trabzonspor
0
0
0
0
0
 
Şampiyonlar Ligi
 
UEFA Avrupa Ligi
 
Alt Lig
 
 
Tarihte Bugün
1302 - Osmanlı Beyliği ile Bizans İmparatorluğu arasındaki Koyunhisar Savaşı, Osman Gazi'nin zaferiyle sonuçlandı.
1794 - Fransız Devrimi'nin jakoben önderlerinden Maximilien Robespierre iktidardan düşürüldü ve Fransa Millî Meclisince tutuklandı. Robespierre, 28 Temmuz'da idam edildi.
1914 - Avusturya, Sırbistan'a resmen savaş ilân etti; I. Dünya Savaşı başladı.
1921 - Toronto Üniversitesi'nden biyokimyacı Frederick Banting'in başında bulunduğu araştırmacılar, insülin hormonunu keşfettiklerini açıkladılar.
1926 - Eski İttihatçı ve İzmir Suikasti girişimi sanıklarından Kara Kemal, yakalanmak üzereyken saklandığı tavuk kümesinde intihar etti.
1949 - Dünyanın ilk jet motorlu yolcu uçağı de Havilland Comet, ilk uçuşunu yaptı. İlk ticari uçuşunu ise Mayıs 1952'de yapacaktır.
1953 - İki milyondan fazla kişinin öldüğü Kore Savaşı sona erdi. Ateşkes anlaşması Panmuncon'da imzalandı.
1957 - Kıbrıs'ta Türk Mukavemet Teşkilâtı kuruldu.
1964 - Amerika Birleşik Devletleri'de siyahlar, Federal Mahkeme'ye başvurma hakkını elde etti.
1971 - Türkiye Ortak Pazar Geçici Ticaret Anlaşması imzalandı.
1972 - Kartal kod adlı avcı uçağıF-15 ilk uçuşunu yaptı.
1976 - Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan CHP Genel Başkanı Bülent Ecevit'e, Waldorf Astoria Oteli'nde konuşurken, Kıbrıslı Rum Staviros Skopetrides tarafından suikast girişiminde bulunuldu.
1993 - Genelkurmay Başkanı Doğan Güreş'in görev süresinin 1 yıl uzatılmasına karar verildi.
1995 - Pamukova, Sakarya'daki mühimmat bölüğünde yangın çıktı, cephanelik havaya uçtu. 15 bin nüfuslu ilçe boşaltıldı.
1996 - Atlanta Olimpiyat Parkı'nda meydana gelen patlamada 2 kişi öldü. Olay yerine koşarak giden TRT kameramanı Melih Uzunyol da kalp krizi geçirerek öldü.
2000 - Suriye'nin yeni devlet başkanı Beşar Esat ülkesindeki siyasi mahkumların geri kalan cezalarını affettiğini açıkladı.
2002 - Ukrayna'da hava gösterisi sırasında bir savaş uçağının (Su-27) düşmesi sonucu izleyicilerden 77 kişi öldü.
2008 - İstanbul Güngören, Güven Mahallesi'deki, Kınalı Caddes] üzerinde bulunan Menderes Çıkmazı'nda saat 22:00 civarında 2 ayrı patlama meydana geldi. Patlamada 18 kişi hayatını kaybetti, 154 kişi yaralandı.
2008 - Dünya'nın en büyük gruplarından biri olan Metallica 3. kez Türkiye'ye gelerek Ali Sami Yen Stadyumu'nde konser verdi.
 
 
Arşiv
 
Bumerang - Yazarkafe
 
Süper Loto
20.07.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu020327515354
 
On Numara
24.07.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu07080911121314171924293133364447515356667278
 
Sayısal Loto
22.07.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu011314192930
 
Şans Topu
26.07.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu142021222603
 
 
Kurumsal

İçerik

Gündem

Siyaset

Teknoloji