Toyota Plaza Boranlar’ın En Üst Düzeyde Kaliteyi Sunduğu Tescil Edildi

Toyota Plaza Boranlar, Toyota’nın tüm servis hizmetlerinde üst düzey kaliteyi belgeleyen “Toyota Servis Hizmetleri Yönetimi-TSM” sertifikası almaya hak kazandı. Kalite standartları dahilinde başarılı olan bayilere Toyota Motor Avrupa tarafından verilen bu sertifika 2 yıl geçerli olacak. Toyota Servis Hizmetleri Yönetimi’nin misyonu tüm dünyadaki Toyota plazalarda müşterilere üstün hizmet kalitesini garanti ediyor.

Toyota Plaza Boranlar’a bu sertifikanın verilmesinde en büyük etken Avrupa Kalite Standartlarının ortaya konmuş olması. Bunlar arasında yasal mevzuatlara ve Toyota standartlarına uyum, en iyi müşteri deneyiminin istikrarlı bir şekilde sunulması, yüksek müşteri memnuniyeti ve “kaizen” olarak adlandırılan sürekli gelişim sağlanması öne çıkıyor.

Toyota Plaza Boranlar Yönetim Kurulu Başkanı Seyit Serdar Akyurt, Toyota’nın öncelikli amacının müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak olduğunu belirterek “Bir yıl boyunca sürekli değerlendirmeye tabi tutulduk. Tüm şartlar Toyota Plaza Boranlar tarafından yerine getirildi. Bu sertifika ile a’dan z’ye tüm servis hizmetlerinde en üst düzeyde kaliteyi ve hızlı periyodik bakım ve onarım hizmetini sunduğumuz belgelenmiş oldu. Bu hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına odaklanmış yüksek vasıflı personelimiz ile gerçekleştirdik. Verdiğimiz hizmet kalitesi hiç düşmeyecektir” diye konuştu.