Hizmet sektörü güven endeksi 98,8 oldu

Ana Sayfa » Ekonomi » Yerli turistten patlama bekliyoruz

Yerli turistten patlama bekliyoruz

2015 yılında Türkiye'nin en çok turiste hizmet veren ikinci markası olmayı hedefleyen Tatil.com'un Genel Müdürü Serdar Şahin, TurizmGüncel'e sektörün online aktörlerinin beklentilerini, sanal dünyada başarının sırlarını ve 2012 yılında iç pazardan beklentilerini anlattı.

 
 
Yerli turistten patlama bekliyoruz
Yiğit Ünsay - TurizmGüncel

Online turizm ve seyahat pazarında dünyada 17, Avrupa'da ise 5'inci sırada yer alan Tatil.com, 2012 yılında yüzde 40 büyüme hedefliyor. Met Global Grup şirketleri arasında yer alan ve Türkiye’nin ilk online satış yapan tur operatörü Tatil.com Genel Müdürü Serdar Şahin TurizmGüncel'e özel açıklamalarda bulundu.

Türkiye'deki turizm sektörünün kuruluş ve birliklerinin internet temelli tur operatörlerine yaklaşımını nasıl buluyorsunuz? Klasik tur operatörlerinin sizi dışladığını düşünüyor musunuz?

"Şöyle bir örnek verebilirim: Biliyorsunuz TÜRSAB'ın tur operatörleri komitesi var. Bu komitede biz yokuz. Şu anda iç pazarda ilk beşteyiz. Ancak bu komitede yokuz. Yasa taslağı hazırlanırken de çağırılmadık. Geçtiğimiz ay TÜRSAB'a dilekçe gönderdim 'Bizi de alın' diye. TÜRSAB Başkanı olarak düşünün; bu komiteyi oluştururken neye bakarsınız? En çok hangi operatörün hacmi olduğuna öyle değil mi? Küçük hacimli acentelerden de duayenleri çağırırsınız. Bana böyle bir talep bile gelmedi. Bize bu kadar uzaklar. Klasik tur operatörlerini davet ettiler. Ancak genç, heyecanlı bir kadrosuyla hızla büyüyen bizim gibi bir şirketi çağırmıyorlar. Bu şirket dünya trendlerini takip eden bir şirket. Buradan feyz almak farklı olabilirdi. Ayrıca biz turistin davranışlarını gün gün, dakika dakika kaydediyoruz. Elimizde muazzam veriler var. Eğer resmi bir kurum isterse bu bilgileri doğru istatistik oluşması adına seve seve paylaşırız."



HARİTA ÜZERİNDEN REZERVASYON DÖNEMİ

Tatil.com'un klasik tur operatörlerinden farkı var mı?
"Tatil.com tam bir tur operatörü. Diğer tur operatörleri ne yapıyorsa biz de onu yapıyoruz. Şubelerimiz, çağrı merkezimiz var. İlanlarımızı çıkıyoruz. Garantili odaya, koltuğa giriyoruz. Onların yaptıkları her şeyi yapıyoruz.  Buna ek olarak biz teknolojiyi de yoğun kullanıyoruz. Bizim artmız bu. Biz sektör için teknoloji üretiyoruz. En son yaptığımız şey 'map it, book it' inovasyonu. Harita üzerinden kullanıcının gideceği destinasyondaki otel müsaitliklerini ve fiyatlarını görebileceği ve rezervasyon yapabilecekleri bir sistem yarattık. Mesela Paris'e gideceksiniz ve Gallery La Fayette'e yakın bir otel arıyorsunuz. Hemen harita üzerinden otel fiyatlarını görüp, satın alabiliyorsunuz." "Bunun dışında yaptığımız yatırımlarla arama sonuçlarını hızlandırmak için çalışmalar yapıyoruz. Farklı tasarımlar ortaya koyuyoruz. Yeni versiyonumuz Ağustos ayı sonunda devreye girecek. Yeni versiyonda önceliğimiz tasarım. Sitenin açılma hızını da üçte bir oranında artırdık. Hiç komplike değil, kullanıcı dostu bir tasarım. Hemen istediğiniz veriye ulaşabiliyorsunuz. Dünyada da trend bu yönde. Expedia, Orbit, Booking.com'a baktığınızda da bu prensipleri izlemeye başladığını görüyoruz. Biz de bu geçişi yaptık. Sitemizi mobil cihazlara da daha uygun hale getirdik. Aplikasyon olmadan direkt açılabilecek ve kullanılabilecek."



BOOKING.COM'UN YATIRIMLARINA SAÇMA DİYORDUK, İKİ SENEDE ZİRVEYE ÇIKTILAR'


İnternet mecrasında ne kadar çok teşebbüs olduğu düşünülürse Avrupa'da 5'inci olmanız ciddi bir başarı. Rakiplerinizle aranızda uçurum var mı?
"MetGlobal Grup olarak turizm sektörün online pazarıda Avrupa 5'incisiyiz. Booking.com şu anda Avrupa lideri. Onu Venere, Hotels.de ve Hrs izliyor. Otel.com ve DHR.com'un toplamı da bizi Avrupa 5'incisi yapıyor. Arada çok büyük uçurum yok. Sadece Booking.com ile derin bir uçurum var. Yakın vadede onlara erişmek oldukça zor görünüyor." "Online pazarı çok farklı. Yapacağınız bir inovasyon sizi bir haftada zirveye çıkarabilir. Bu ne kadar para harcadığınızla değil nekadar iyi iş geliştirdiğinizle alakalı. İnsanların hayatını ne kadar kolaylaştırırsanız o kadar başarılı oluyorsunuz. Sistemde siz daha iyi ürünü, daha hızlı bir şekilde daha ucuza sunabilirseniz hızla büyürsünüz. Online mecrada büyümenin zamanı yok bu 10 yıl da sürebilir 1 ay da." "Mesela biz Booking.com'dan eski bir firmayız. 2005'te rezervasyon hacmimiz onlardan fazlaydı. Biz Booking.com'u dedikodu olarak duymuştuk. Yaptıkları yatırımları duyuyorduk. Ne kadar saçma diyorduk! Halbuki o yatırımlarla iki sene içinde 1 numara oldular. 200 kişi tutup sürekli oteller için içerik giriyorlardı. Sonradan öğrendik ki o içerikler Google'da arkada çalışan sistem için en önemli kriterlerden biriymiş. Otellerin içeriklerinin güncel ve diğer sitelerdekilerden farklı olması Google'ın reklam almayan organik bölümünde ön sıralarda çıkmasını sağladı. Bu da markalaşmalarını artırdı."

THOMAS COOK İNTERNETE ADAPTE OLAMADI, GERİLEDİ Kimi zaman klasik tur operatörü veya acente sahipleri internetin turizm ürünü satışlarında etkinleşmesiyle kendilerinin yok olma sürecinin başladığını dile getiriyorlar. Sizce gerçekten interneti verimli kullanmayan şirketler batacak mı?

"Bence doğru bir tespit yapmışlar. Thomas Cook'un iki senedir zarar açıklamasının en büyük nedeni online pazarın büyümesidir. TUI bu pazara gerekli yatırımı yaptı ve bunun nimetlerinden faydalanıyor. Thomas Cook online kaybedişinden ötürü zor günler geçiriyor. Bence özellikle İngiltere pazarında yaşadıkları sıkıntının en önemli nedeni bu." "Türkiye'de de online pazar çok gelişti. Hepsiburada.com aylık 15, Gittigidiyor.com 13 milyon tekil ziyaretçiye sahip. Hürriyet.com'un günlük tekil kullanıcı sayısı 2 milyon. Online Türkiye'de de hakim olmaya başladı. Ancak turizmdeki ürünler diğer sektörlerdeki ürünlere göre daha pahalı ve ürünün satılması için bir tavsiye gerekiyor. Ancak bu yorumun güvenilir bir yorum olması gerekiyor. Çünkü hayal satın alınıyor. Biz bu hayali online pazarda ne kadar gerçeğe dönüştürürsek satışlar da o kadar artar. Diğer bir faktör de jenerasyon ile alakalı. 70 ve 70 öncesi jenerasyon buna hazır değil. Ne yaparsak yapalım bu jenerasyona ürünü satın aldıramıyoruz. İlla karşılarında birilerini görmek istiyorlar. Sıcak bir iletişim ve muhatap istiyorlar."

Tur operatörlerine yönelik mevzuat konusunda internet odaklı şirketlerin ihtiyaçlarına yönelik farklı maddelere ihtiyaç var mı? Sizin bu konudaki önerileriniz nelerdir? "Artık her tur operatörünün kendi online satış kanalı var. En büyüğünden en küçüğüne hepsi bir şekilde internet üzerinden satış yapıyorlar. Dolayısıyla yapılacak yeni düzenlemede de turizm ürünlerinin e-ticaretteki mevzuatı diğer tur operatörlerini ilgilendiren mevzuatın içinde yer almalı. Ancak serbest ticaret koşulları, haksız rekabet koşulları, pazarlama ve tedarik koşulları e-ticaret için ifade edilmeli. Ancak bence ayrı bir kanuna gerek yok. Artık online olarak yapılan satış ile klasik satış arasında bir fark yok. Müşteri tüm araştırmasını internet üzerinden yapıp ertesi gün bir şubeden satın almasını yapıyor. Şimdi siz buna online mı offline mı diyeceksiniz? Bu anlamda sektör homojenleşiyor. Online artık farklı bir satış türü değil bir satış kanalıdır."

İÇ PAZAR HER AN PATLAMA YAPABİLİR

Son olarak iç pazara dönelim. Siz 2012'de otelleri yerli turist kurtaracak demiştiniz...

"Otellerde Avrupa pazarlarında yaşanan düşüş nedeniyle ciddi boşluklar var. Bu durumda en yakın pazar iç pazar. İç pazardaki turistin uçağa, otobüse ihtiyacı yok. Hemen gelebiliyor. Son dakikada en önemli pazar iç pazardır. Şu an aksiyonlar 10 Temmuz'a kadar uzamış durumda. İç pazarın tepkisi ise beklenilen seviyede değil. Fiyatlar geçtiğimiz yılın altında. Daha fazla talep bekliyorduk oysa bir daralma var. Ancak iç pazar birden hareketlenebilir. Böyle bir umudumuz var. Birden hareketlenme yaşayabiliriz çünkü hala büyük bir kesim tatile çıkmadı. Ramazan'dan sonra bu sene okulların açılmasına kadar olan süreç geçen yıla göre daha uzun. Bayramı da katarsanız 40 - 45 günlük bir periyot var. Bu periyotta hem fiyatlar daha uygun hem de insanlara bayramdan sonra tatil yapmak daha mantıklı gelebilir. O süreçte de ciddi bir talep yaşanacağı kanısındayım." 

turizmguncel.com

 
 
27 Haziran 2012 Çarşamba 18:21
 
 
(0 Yorum Yapıldı)Yorumlar
<p>Henüz kimse yorum yapmamış, ilk yorum yapan siz olun.</p>
 
Bu Kategorideki Diğer Haberler
 
Toroslarda yüzme kursları başladıToroslar’da, Yapılandırma Başvuruları BaşladıGüneş Doğarken İşçilerle Sabah MesaisindeTarih, doğa, deniz, güneş, müzik ve dans kansere karşı birleştiİçel Soroptimist Kulübü, 'Obezite ile Savaş' semineri düzenledi.Bisiklet durursa hayat dururTarsus Sev’in Robotik Takımı’na İki Ödül BirdenMobbing ve Hukuksal Boyutu Ele AlındıGüzel Konuşma ve Diksiyon
MTSO’ya teşekkür belgesiMenderes Gönüllü Evi, Mezitli'nin Filizleri ailesine katıldıMiniklerden Büyük Nağmeler
 
 
Yazarlar
Yazarlar RSS Beslemesi
 
 
 
Get our toolbar!
 
Gazete Manşetleri
 
 
Namaz Vakitleri
 
  • İmsak03:15
  • Güneş05:18
  • Öğlen12:55
  • İkindi16:47
  • Akşam20:13
  • Yatsı21:59
 
Anket
.
 
İddaa
 
Lig Puan Durumu
 
Takımlar
O
G
B
M
P
1
Beşiktaş
34
23
8
3
77
2
Başakşehir
34
21
10
3
73
3
Fenerbahçe
34
18
10
6
64
4
Galatasaray
34
20
4
10
64
5
Antalyaspor
34
17
7
10
58
6
Trabzonspor
34
14
9
11
51
7
Akhisar Bld.
34
14
6
14
48
8
Gençlerbirliği
34
12
10
12
46
9
Kasımpaşa
34
12
7
15
43
10
Konyaspor
34
11
10
13
43
11
K.D.Ç. Karabük
34
12
7
15
43
12
Alanyaspor
34
12
4
18
40
13
Osmanlıspor FK
34
9
11
14
38
14
Kayserispor
34
10
8
16
38
15
Bursaspor
34
11
5
18
38
16
Ç. Rizespor
34
10
6
18
36
17
Gaziantepspor
34
7
5
22
26
18
Adanaspor
34
6
7
21
25
 
Şampiyonlar Ligi
 
UEFA Avrupa Ligi
 
Alt Lig
 
 
Tarihte Bugün
1763 - Macaristan'da deprem.
1838 - I. Victoria 18 yaşında Birleşik Krallık tacını giydi. Kraliçe 20 Haziran'da tahta çıkmıştı ve ülkesinin tarihinde en uzun süre saltanat sürmüş hükümdar olacaktır.
1841 - Giselle balesinin prömiyeri ilk kez Paris'teki Théâtre de l'Académie Royale de Musique tiyatrosunda yapıldı.
1862 - Tasviri Efkar gazetesi, Şinasi tarafından çıkarılmaya başlandı.
1894 - İşçi Bayramı, Amerika Birleşik Devletleri'nde resmi tatil olarak kabul edildi.
1895 - El Salvador, Honduras ve Nicaragua birleşerek Orta Amerika Birliğini kurdular.
1914 - Avusturya arşidükü Franz Ferdinand ve karısı Sophia'nın, Gavrilo Princip adlı bir Sırp milliyetçisi tarafından öldürülmesi üzerine I. Dünya Savaşı başladı.
1919 - I. Dünya Savaşı sonunda, İtilaf Devletleri ile Almanya arasında Versay Barış Antlaşması imzalandı.
1921 - İzmit'in kurtuluşu
1923 - Darülfünun Mustafa Kemal'e "Fahri Müderrislik Şahadetnamesi" gönderdi.
1926 - Yeni Ticaret Kanunu kabul edildi.
1928 - Almanya'da sosyalist Herman Müller şansölye olarak göreve başladı.
1931 - İspanya'da genel seçimleri sosyalistler kazandı.
1933 - Anıtlar Yüksek Kurulu oluşturuldu.
1936 - Japonya, Kuzey Çin'de Mengjiang adında bir kukla devlet kurdu.
1938 - Türk Basın Birliği Kanunu kabul edildi.
1938 - Chicora-Pensilvanya'da boş bir araziye 450 tonluk meteor düştü.
1940 - Romanya, Basarabya (bugünkü Moldova) bölgesini Sovyetler Birliği'ne bıraktı.
1943 - Şair Yahya Kemal,Cumhuriyet Halk Partisi'nin sanat danışmanı oldu.
1943 - Diyarbakır-Batman demiryolu ulaşıma açıldı.
1948 - Yugoslavya Sosyalist Federal Cumhuriyeti, Komünist Bloğu oluşturan Kominform'dan ihraç edildi.
1950 - Seul, Kuzey Kore birliklerince ele geçirildi.
1963 - Kürt devleti kurmak için örgütlendikleri iddiasıyla 12 kişi gözaltına alındı.
1965 - Toplum polisine tam otomatik tabanca ve zırhlı araçlar verilmesi kararlaştırıldı.
1967 - İsrail, doğu Kudüs'ü ele geçirdi.
1968 - Yunus Nadi Armağanı'nı Yorgun Savaşçı romanıyla Kemal Tahir kazandı.
1969 - Stonewall ayaklanmaları başladı.
1971 - Türkiye'de afyon ekimi yasaklandı.
1978 - Kıbrıs'ın Sesi Radyosu 14 yıllık yayın hayatına son verdi.
1981 - Tahran'da İslam Cumhuriyeti Partisi merkezinde bomba patladı; 72 politikacı ve görevli öldü.
1982 - Televizyon, radyo ve gazetelerde banker reklamlarının yapılması yasaklandı.
1983 - "Az Gittik Uz Gittik" adlı kitabında komünizm propagandası yaptığı iddiasıyla yargılanan Aziz Nesin beraat etti.
1984 - 13 ilde sıkıyönetim kaldırıldı. Bu illerden 7'sinde olağanüstü hal ilan edildi; 4 ilde uygulanmakta olan olağanüstü hal uygulamasına ise son verildi.
1984 - "Sansür ve sürgün kararnamesi" nin ilk uygulamasında 2000'e Doğru ve Halk Gerçeği dergileri süresiz kapatıldı.
1989 - Natanz Olayı
1994 - Doğan Şirketler Grubu sahibi Aydın Doğan Hürriyet Holding'in yüzde elli hissesini satın aldı.
1997 - Aydın Doğan Vakfı Uluslararası Karikatür Yarışması'nı Atilla Peken kazandı.
1997 - Mike Tyson, boks maçının üçüncü raundunda rakibi Evander Holyfield'in kulağını ısırdı ve diskalifiye oldu.
2000 - Amerika Birleşik Devletleri, Küba'ya karşı 41 yıldır uyguladığı ambargoyu yumuşatma kararı aldı.
2004 - 17. Nato zirvesi İstanbul'da başladı.
2005 - Kanada, aynı cinsler arasında evliliği yasal kılan üçüncü ülke oldu.
2006 - Montenegro, Birleşmiş Milletler'e 192. üye ülke olarak kabul edildi.
2009 - Brezilya, 2009 FIFA Konfederasyon Kupasını kazandı.
 
 
Arşiv
 
Bumerang - Yazarkafe
 
Süper Loto
22.06.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu030520374448
 
On Numara
26.06.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu01070814171819283031344145464851525559606575
 
Sayısal Loto
24.06.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu071022233045
 
Şans Topu
21.06.2017 Tarihli Çekiliş Sonucu030417193310
 
 
Kurumsal

İçerik

Gündem

Siyaset

Teknoloji